Pályázati információk
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Alle Euroboots werden individuell auf Grundlage der vor Produktionsbeginn bestätigten Maße und Spezifikationen gefertigt.
Da jedes Paar maßgefertigt ist, können sich Unterschiede im anfänglichen Tragegefühl, in der Festigkeit oder im Komfort ergeben.
Leder ist ein natürliches Material, das sich während der Nutzung allmählich an das Bein anpasst. Eine Eintragephase ist ein normaler und notwendiger Bestandteil dieses Anpassungsprozesses.
Solltest du ein Problem feststellen, das die Nutzung der Stiefel beeinträchtigt, kontaktiere uns bitte. Jeder Fall wird individuell geprüft und eine mögliche Lösung wird auf Grundlage einer fachlichen Prüfung festgelegt.
1. Meldung eines Problems
Bitte kontaktiere uns zunächst per E-Mail unter:
Füge deiner E-Mail Fotos bei, auf denen das Problem deutlich erkennbar ist.
Bei einem Material- oder Verarbeitungsproblem bitten wir um:
Bei Fragen zur Passform bitten wir um Fotos im getragenen Zustand:
Die vorherige Abstimmung per E-Mail dient dazu, den Fall schnell und effizient zu prüfen und unnötige Rücksendungen zu vermeiden.
Ohne vorherige Bestätigung eingesandte Produkte können nicht bearbeitet werden.
2. Unsere Rückmeldung
Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft, und du erhältst eine Rückmeldung per E-Mail.
Wenn sich die Art des Problems anhand der Fotos eindeutig beurteilen lässt, schlagen wir bereits in unserer ersten Antwort eine mögliche Lösung vor.
In manchen Fällen ist eine technische Prüfung des Produkts erforderlich. In diesem Fall informieren wir dich über die weiteren Schritte und die Rücksendemodalitäten.
Bitte sende das Produkt erst zurück, nachdem du eine entsprechende Bestätigung von uns erhalten hast.
3. Serviceformular
Falls eine Rücksendung erforderlich ist, lade bitte das Serviceformular von unserer Website herunter und lege es vollständig ausgefüllt dem Paket bei.
Ohne Formular können wir die Bearbeitung nicht garantieren, da das Produkt möglicherweise nicht eindeutig zugeordnet werden kann.
4. Rücksendung des Produkts
Bitte sende das Produkt an folgende Adresse:
Euroboots Böröcz Kft
Honvéd utca 55
2330 Dunaharaszti
Ungarn
Bitte sende das Produkt in gereinigtem Zustand zurück.
Lege keine Zubehörteile bei (z. B. Stiefeltasche, Sporen, Sporriemen, Stiefelspanner, Einlegesohlen usw.), da wir deren Aufbewahrung und Rücksendung nicht garantieren können.
5. Produktprüfung
Nach Eingang wird das Produkt fachlich geprüft, um festzustellen, ob es sich um Folgendes handelt:
Über das Ergebnis der Prüfung informieren wir dich per E-Mail.
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: ___ Arbeitstage / ___ Wochen.
6. Hinweise zur Passform
Alle Stiefel werden individuell auf Grundlage der vor Produktionsbeginn bestätigten Maße und Spezifikationen gefertigt.
Bitte beachte, dass Passform und Tragegefühl von Reitstiefeln individuell unterschiedlich wahrgenommen werden. Persönliche Komfortempfindungen oder individuelle Vorlieben stellen für sich genommen keinen Herstellungsfehler dar.
Neue Lederstiefel können anfangs, insbesondere im Schaftbereich, fest sitzen. Leder wird mit der Zeit weicher, gibt leicht nach und passt sich dem Bein an. Ein anfänglich straffes Tragegefühl oder ein schwergängiger Reißverschluss stellt keinen Mangel dar.
Die Schafthöhe wird individuell nach Kundenwunsch festgelegt. Während der Produktion werden zusätzlich 2 cm zur angegebenen Höhe berücksichtigt, da sich der Stiefel beim Tragen naturgemäß etwas setzt. Hierüber wird im Rahmen der Bestellung informiert.
Folgendes stellt keinen Herstellungsfehler dar:
7. Mögliche Lösungen bei Passformproblemen
Nach unserer Erfahrung können die meisten passformbezogenen Fälle durch fachgerechte Anpassungen gelöst werden.
Mögliche Maßnahmen sind unter anderem:
Alle Anpassungen werden so durchgeführt, dass Optik, Design und Charakter des Produkts erhalten bleiben.
Wenn nach der Prüfung festgestellt wird, dass das Problem fachlich begründet ist und der Stiefel nicht sinnvoll angepasst oder korrigiert werden kann, kann im Einzelfall eine Neuanfertigung angeboten werden.
8. Wichtige Hinweise
Serviceleistungen können ausschließlich für von Euroboots hergestellte Produkte erbracht werden.
Normale Abnutzung durch Gebrauch oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung stellen keinen Herstellungsfehler dar.
Die Bearbeitung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir bitten hierfür um Verständnis. Unser Ziel ist es, in jedem Fall eine möglichst schnelle, faire und fachlich fundierte Lösung zu finden.
Detaillierte Informationen zu Garantie und Gewährleistung findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.