Reparaturen & Änderungen
Unsere Reparatur- und Änderungsservices bieten wir ausschließlich für Reitstiefel an, die von uns gefertigt wurden. Stiefel anderer Marken können wir leider nicht annehmen.
Damit Reparaturen und Änderungen effizient und präzise durchgeführt werden können, bitten wir Sie, die folgenden Hinweise zu beachten.
Wie läuft der Reparaturprozess ab?
Bitte laden Sie das Reparaturformular von unserer Website herunter und legen Sie dieses vollständig ausgefüllt dem Paket bei. Das Formular hilft uns, die eingesendeten Stiefel eindeutig zuzuordnen und die gewünschten Arbeiten korrekt umzusetzen.
Wir behalten uns vor, Reparaturen oder Änderungen abzulehnen, sofern diese technisch nicht umsetzbar sind oder der Zustand der Stiefel eine fachgerechte Ausführung nicht zulässt. In solchen Fällen setzen wir uns selbstverständlich mit Ihnen in Verbindung.
Sollten Sie unsicher sein, ob eine Reparatur oder Änderung technisch möglich ist, bitten wir Sie, vor dem Versand der Stiefel per E-Mail Kontakt mit uns aufzunehmen und nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos der betroffenen Stellen beizufügen. Gerne geben wir Ihnen vorab eine Einschätzung.
Die Stiefel senden Sie bitte an folgende Adresse:
Euroboots Kft
Honvéd Str. 55
2330 Dunaharaszti
Ungarn
Bitte senden Sie die Stiefel nach Möglichkeit in gereinigtem Zustand ein. Stark verschmutzte Stiefel können eine Reinigungspauschale von 20 € nach sich ziehen.
Da bei uns eine große Anzahl an Reparaturen eingeht, ist es besonders wichtig, dass im Formular alle Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) vollständig angegeben sind und die gewünschten Reparaturen oder Änderungen klar und eindeutig beschrieben werden. Es werden ausschließlich die schriftlich beauftragten Arbeiten durchgeführt.
Hinweise zum Versand
Bitte senden Sie mit den Stiefeln keine Zubehörteile wie Sporen, Sporriemen, Stiefeltaschen, Stiefelspanner, Einlagen oder ähnliche Gegenstände mit. Für den Verbleib solcher Zubehörteile können wir keine Haftung übernehmen.
Bei Sohlenreparaturen ist es erforderlich, immer beide Stiefel (links und rechts) einzusenden, auch wenn nur ein Stiefel betroffen zu sein scheint.
Rechnung & Rückversand
Nach Abschluss der Reparatur erhalten Sie die Rechnung per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Sobald der Rechnungsbetrag bei uns eingegangen ist, versenden wir die Stiefel mit GLS an die im Reparaturformular angegebene Lieferadresse.
Bearbeitungszeit und Prüfung
Alle Reparaturen und Änderungen werden in unserer Werkstatt durchgeführt. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt etwa 4 Wochen ab Eingang der Stiefel.
Sobald die Reparatur abgeschlossen ist und die Stiefel versendet werden, informieren wir Sie per E-Mail.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Die Einhaltung dieser Hinweise ermöglicht es uns, unseren Reparaturservice weiterhin auf hohem Qualitätsniveau, zuverlässig und effizient anzubieten.
