Pályázati információk
Tekintsd meg a vállalkozás támogatott fejlesztéseihez kapcsolódó nyilvánossági információkat.
1.1. Az ÁSZF célja
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Euroboots Böröcz Kft. (a továbbiakban: Gyártó) által készített egyedi méretű lábbelik és kapcsolódó szolgáltatások megrendelésének, gyártásának, értékesítésének, javításának és az ezekkel összefüggő jogviszonyoknak a feltételeit. A külön webshopban értékesített standard méretű termékekre a webshop saját Általános Szerződési Feltételei irányadók.
Az ÁSZF kiterjed különösen az egyedi méretre készülő lovaglócsizmákra, lovaglócipőkre, lábszárvédőkre (chaps), színházi lábbelikre, utcai lábbelikre, valamint minden olyan egyedi gyártású termékre, amelyet a Gyártó a Megrendelő igényei alapján készít.
A jelen ÁSZF rendelkezéseit a Gyártó valamennyi egyedi megrendelése során alkalmazza, kivéve, ha a Felek írásban ettől eltérően állapodnak meg.
Jelen ÁSZF a Gyártó és a Megrendelő között létrejövő szerződés részét képezi.
1.2. Az ÁSZF hatálya
A megrendelés véglegesítésével a Megrendelő kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.
1.3. A Gyártó adatai
Cégnév: Euroboots Böröcz Kft.
Székhely: 2330 Dunaharaszti Honvéd utca 55
Levelezési cím: 2330 Dunaharaszti Honvéd utca 55
Cégjegyzékszám: 13-09-166507
Adószám: 24738170-2-13
Általános e-mail: info@eurobootsofficial.com
Panaszkezelés: support@eurobootsofficial.com
Weboldal: www.eurobootsofficial.com
Telefonszám: 06 70 320 90 06
Jelen ÁSZF alkalmazásában:
Gyártó: a Euroboots Böröcz Kft., amely egyedi méretű lábbelik gyártását, javítását és kapcsolódó szolgáltatásokat végez.
Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, aki a Gyártótól egyedi termék vagy szolgáltatás elkészítését megrendeli.
Termék: minden olyan egyedi méretre vagy egyedi specifikáció alapján készített lábbeli vagy kiegészítő, amelyet a Gyártó a Megrendelő részére készít.
Megrendelőlap: a Gyártó által használt dokumentum, amely tartalmazza a méreteket, a kiválasztott modellt, az anyagokat, a színeket, a díszítéseket és minden egyéb, a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatot.
Specifikáció: a Megrendelőlapban, a jóváhagyott látványtervben, e-mailes egyeztetésben vagy egyéb írásos kommunikációban rögzített műszaki és esztétikai jellemzők összessége.
Egyedi gyártású termék: olyan termék, amely nem előre gyártott, hanem a Megrendelő egyedi méretei, választásai és igényei alapján készül.
A Gyártó egyedi méretre készített lábbelik gyártásával, javításával és az ezekhez kapcsolódó szolgáltatások nyújtásával foglalkozik. Standard méretű termékeit külön webshopban értékesíti, amelyekre a webshop saját Általános Szerződési Feltételei irányadók.
A Gyártó különösen lovaglócsizmákat, lovaglócipőket, lábszárvédőket (chaps), színházi és utcai lábbeliket, valamint egyéb egyedi méretre készített lábbeliket gyárt.
A Gyártó javítási, átalakítási és utólagos módosítási szolgáltatásokat is végez, amennyiben azok műszakilag megvalósíthatók.
A Gyártó fenntartja a jogot arra, hogy egyes anyagok, színek vagy technikai megoldások gyárthatóságát szakmai szempontok alapján bírálja el, és szükség esetén alternatív megoldást javasoljon.
4.1. Árajánlat
A Megrendelő a Gyártótól árajánlatot kérhet.
Az árajánlat a rendelkezésre álló információk alapján különösen a várható vételárat, a főbb műszaki jellemzőket és a várható gyártási időt tartalmazza.
4.2. A megrendelés
A megrendelés történhet személyesen, elektronikus úton vagy a Gyártó által elfogadott egyéb módon.
A megrendelés alapját minden esetben a Megrendelő és a Gyártó által jóváhagyott Megrendelőlap képezi.
A Megrendelőlapon szereplő specifikáció tartalmazza a kiválasztott modellt, a méreteket, az alapanyagokat, a színeket, a díszítéseket és minden egyéb, a gyártáshoz szükséges információt.
Az árajánlat tájékoztató jellegű, és önmagában nem minősül megrendelésnek vagy szerződésnek.
4.3. A szerződés létrejötte
A megrendelés véglegesítését követően a Gyártó előlegbekérőt (proforma számlát) állít ki.
A szerződés akkor jön létre, amikor:
4.4. A vételár
A termék vételárát minden esetben a Gyártó és a Megrendelő között létrejött megállapodás határozza meg.
A vételárat a felek a megrendelés során egyeztetik, amelyet a Gyártó írásban visszaigazol.
Az egyedi gyártású termékek ára a választott modell, az alapanyagok, a díszítések, az egyedi igények, valamint a Gyártó aktuális árképzése alapján kerül meghatározásra.
A fizetendő vételár, annak pénzneme, adótartalma, valamint az esetleges szállítási költség minden esetben a megrendeléshez kapcsolódó végleges elszámolásban kerül meghatározásra.
4.5. A megrendelés módosítása
A megrendelés véglegesítését követően a specifikáció módosítása kizárólag a Gyártó jóváhagyásával lehetséges.
A Megrendelő által e-mailben, üzenetküldő alkalmazásban vagy egyéb írásos formában jóváhagyott módosítások, valamint a jóváhagyott látványtervek és fényképek a megrendelés részét képezik.
Amennyiben a módosítás a gyártás megkezdését követően történik, a Gyártó jogosult a módosítás teljesítését megtagadni, illetve – amennyiben az műszakilag megvalósítható – a módosításból eredő többletköltséget a Megrendelőre hárítani.
Amennyiben a módosítás a gyártási határidőt érinti, a Gyártó jogosult a teljesítési határidőt ennek megfelelően módosítani.
5.1. Általános rendelkezések
A méretre készített termékek minden esetben a Megrendelő által megadott vagy a Gyártó által felvett méretek, valamint a jóváhagyott specifikáció alapján készülnek.
5.2. Méretvétel
A méretvétel történhet:
Amennyiben a Megrendelő saját maga végzi a méretvételt, a Gyártó részletes útmutatót biztosít, valamint igény esetén videóhívás keretében segítséget nyújt. A részletes mérési útmutató letölthető a Gyártó hivatalos weboldaláról.
A Megrendelő felelős azért, hogy az általa megadott méretek és adatok pontosak legyenek.
5.3. A méretek szakmai értékelése
A Gyártó a megadott méreteket minden esetben szakmai szempontból is értékeli.
A végleges kialakítás során a Gyártó figyelembe veszi különösen:
A Gyártó jogosult a Megrendelő által kért műszaki vagy esztétikai megoldást módosítani vagy annak alkalmazását megtagadni, amennyiben az szakmailag nem megfelelő, a termék rendeltetésszerű használatát veszélyeztetné, vagy várhatóan nem vezetne megfelelő végeredményhez. Ilyen esetben a Gyártó lehetőség szerint alternatív megoldást javasol a Megrendelő részére.
5.4. Természetes változások
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a természetes bőr a termék használata során fokozatosan alkalmazkodik a láb formájához.
Ennek következtében:
A fenti változások a természetes bőr sajátosságai, önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.
5.5. A termék megfelelőségének megítélése
A termék megfelelőségét minden esetben a megrendelőlapon rögzített méretek, a jóváhagyott specifikáció és a Gyártó szakmai szabályai alapján kell megítélni. Ennek megfelelően az elkészült termék nem hasonlítható össze más gyártók termékeivel, korábban használt vagy már betört lábbelikkel, illetve más személyek részére készült termékekkel. Az, hogy a Megrendelő a kész terméket utólag a saját elképzeléseihez, korábban használt lábbelijéhez vagy más termékekhez képest eltérőnek ítéli meg, önmagában nem jelenti azt, hogy a Gyártó hibásan teljesített, amennyiben a termék a jóváhagyott megrendelésnek és specifikációnak megfelel.
6.1. Általános rendelkezések
A Gyártó a terméket a jóváhagyott Megrendelőlapon rögzített adatok alapján készíti el.
6.2. Gyártási idő
Az előre megadott gyártási idő tájékoztató jellegű. A gyártási határidő a gyártás megkezdéséhez szükséges valamennyi feltétel teljesülésétől, különösen a végleges megrendelés jóváhagyásától és az előleg beérkezésétől számítandó.
A Gyártó minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a terméket a vállalt határidőn belül elkészítse, azonban a gyártási időt befolyásolhatják különösen:
Amennyiben a gyártási idő jelentősen meghosszabbodik, a Gyártó erről tájékoztatja a Megrendelőt.
6.3. Szakmai döntések a gyártás során
A Gyártó fenntartja a jogot arra, hogy a gyártás során kizárólag olyan műszaki megoldásokat alkalmazzon, amelyek szakmailag megfelelőek és a termék biztonságos, rendeltetésszerű használatát biztosítják.
7.1. Előleg
A gyártás megkezdésének feltétele a vételár 50%-ának megfelelő előleg megfizetése.
7.2. Fennmaradó vételár
A fennmaradó vételár a termék elkészültét követően, a kiszállítást vagy átvételt megelőzően fizetendő, amennyiben a felek ettől eltérően nem állapodnak meg.
7.3. Fizetési módok
A vételár kiegyenlítése történhet banki átutalással, készpénzzel, bankkártyával vagy utánvéttel, amennyiben az adott fizetési mód a megrendelés során rendelkezésre áll.
A bankkártyás fizetés kizárólag a Gyártó bemutatótermében érhető el.
A fizetési módot a felek a megrendelés során egyeztetik.
7.4. Számlázás
Banki átutalással történő fizetés esetén a Gyártó az előleg megfizetéséhez előlegbekérőt (proforma számlát) állít ki. Készpénzes vagy bankkártyás fizetés esetén a Gyártó a fizetésről a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki, külön előlegbekérő kiállítására nem kerül sor.
A végszámla a hatályos jogszabályoknak megfelelően kerül kiállításra.
7.5. Tulajdonjog fenntartása
A termék tulajdonjoga a teljes vételár megfizetéséig a Gyártót illeti meg.
7.6. Átvétel
A Megrendelő a terméket személyesen veheti át, vagy kérheti annak futárszolgálattal történő kiszállítását.
7.7. Szállítás
A szállítás költségét és módját a felek a megrendelés során egyeztetik.
A Gyártó futárszolgálat igénybevétele esetén a terméket a Megrendelő által megadott szállítási címre küldi meg.
A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy az átvétel a megadott címen biztosított legyen.
7.8. Sérült csomag
Amennyiben a csomag külső sérülést mutat, a Gyártó javasolja, hogy a Megrendelő a csomagot a futár jelenlétében ellenőrizze, és sérülés esetén kérjen jegyzőkönyv felvételét.
A szállítás során keletkezett sérülést a Megrendelő lehetőség szerint haladéktalanul jelezze a Gyártó részére.
7.9. Az elkészült termék átvétele
A Gyártó az elkészült termékről a Megrendelőt a rendelkezésre álló elérhetőségeinek valamelyikén (különösen e-mailben vagy telefonon) értesíti.
A Megrendelő vállalja, hogy az értesítést követően a fennmaradó vételárat megfizeti, és a terméket ésszerű határidőn belül átveszi, illetve gondoskodik annak átvételéről.
Amennyiben a Megrendelő a terméket ésszerű határidőn belül nem veszi át, illetve a fennmaradó vételárat nem fizeti meg, a Gyártó jogosult a hatályos jogszabályoknak megfelelően eljárni.
A Gyártó által egyedi méretre, illetve a Megrendelő egyedi igényei szerint készített termékek esetében a Megrendelőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog, mivel ezek a termékek nem előre gyártottak, hanem a Megrendelő személyére szabottan készülnek.
8.4. A Gyártó elállása
A Gyártó jogosult a megrendelés teljesítését megtagadni, amennyiben a Megrendelő által kért műszaki megoldás szakmailag nem kivitelezhető, a termék biztonságos vagy rendeltetésszerű használatát veszélyeztetné, vagy jogszabályba ütközne.
A Gyártó ilyen esetben lehetőség szerint alternatív megoldást ajánl fel a Megrendelő részére.
Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni, a Gyártó a megfizetett előleggel a hatályos jogszabályoknak megfelelően számol el, és erről haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt.
8.5. A Megrendelő elállása vagy a megrendelés lemondása
A Megrendelő jogosult a megrendeléstől annak teljesítését megelőzően elállni vagy azt lemondani.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az egyedi gyártás előkészítése (különösen konzultáció, méretvétel, tervezés, műszaki egyeztetés, megrendelés-előkészítés és szabásminta készítése) már a gyártás megkezdése előtt jelentős munkával járhat.
Amennyiben a Megrendelő a megrendelést az előkészítő munkák vagy a gyártás megkezdését követően mondja le, a Gyártó jogosult a már ténylegesen felmerült és igazolható költségeinek, valamint az addig elvégzett munkának az elszámolására.
Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek jogait és kötelezettségeit a hatályos jogszabályok rendelkezései szabályozzák.
9.1. Kellékszavatosság
Amennyiben a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályban meghatározott követelményeknek, a Megrendelő a Polgári Törvénykönyv rendelkezései alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Gyártóval szemben.
A Megrendelő kellékszavatossági igénye keretében elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ezek teljesítése lehetetlen vagy a Gyártó számára aránytalan többletköltséggel járna. Amennyiben a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges vagy arra a jogszabályban meghatározott feltételek fennállnak, a Megrendelő a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint árleszállítást kérhet, a hibát a Gyártó költségére kijavíttathatja vagy a szerződéstől elállhat.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két éven belül érvényesíthető.
A bizonyítási teherre a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.
Kellékszavatossági igény nem alapítható olyan hibára vagy állapotra, amely:
9.2. Termékszavatosság
Fogyasztó ingó dolog hibája esetén – a Polgári Törvénykönyv rendelkezései alapján – termékszavatossági igényt érvényesíthet a termék gyártójával szemben.
Termékszavatossági igény alapján a fogyasztó kizárólag a termék kijavítását vagy – amennyiben a kijavítás nem lehetséges – a termék kicserélését kérheti.
Termékszavatossági igény ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági igénnyel egyidejűleg nem érvényesíthető.
A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a termék hibája a forgalomba hozatal időpontjában már fennállt.
A Gyártó a termékszavatosságra vonatkozó felelősség alól a hatályos jogszabályokban meghatározott esetekben mentesülhet.
9.3. A cipzárra és egyéb nagy igénybevételnek kitett alkatrészekre vonatkozó rendelkezések
A lovaglócsizmák egyes alkatrészei – különösen a cipzár, a talp, a sarok, a gumibetétek, a fűzők és egyéb mozgó vagy fokozott igénybevételnek kitett részek – rendeltetésszerű használat mellett is természetes elhasználódásnak vannak kitéve. Ezen alkatrészek élettartamát jelentősen befolyásolja a használat módja, gyakorisága, valamint a megfelelő tisztítás és karbantartás.
Amennyiben ezen alkatrészek meghibásodása gyártási vagy anyaghibára vezethető vissza, a Megrendelő a hatályos jogszabályok szerinti szavatossági igényét érvényesítheti.
Önmagában nem minősül gyártási vagy anyaghibának különösen, ha a meghibásodás:
A reklamáció megalapozottságának megállapítása érdekében a Gyártó jogosult a termék vizsgálatára, a rendelkezésre álló dokumentáció értékelésére, szükség esetén ismételt méretellenőrzésre vagy személyes vizsgálatra, illetve indokolt esetben független szakértő véleményének beszerzésére.
A Megrendelő vállalja, hogy a reklamáció kivizsgálása során együttműködik a Gyártóval, és a vizsgálathoz szükséges információkat, fényképeket vagy – szükség esetén – magát a terméket is rendelkezésre bocsátja.
9.4. A termékek természetes tulajdonságai és rendeltetésszerű használata
A Gyártó termékei túlnyomórészt természetes bőrből és egyéb prémium minőségű alapanyagokból, kézműves technológiával készülnek.
A természetes alapanyagok sajátosságaiból, valamint a kézi gyártási folyamatból adódóan az egyes termékek felülete, textúrája, erezete, árnyalata és megjelenése kisebb mértékben eltérhet egymástól. Ezek az eltérések a természetes anyagok jellemzői, és önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.
A weboldalon, katalógusokban vagy egyéb felületeken megjelenő színminták és fényképek kizárólag tájékoztató jellegűek. A különböző kijelzők, fényviszonyok és a természetes bőr sajátosságai miatt az elkészült termék színe és felülete kisebb mértékben eltérhet a megjelenített mintától.
A természetes bőr a használat során fokozatosan alkalmazkodik viselőjének lábához. Ennek következtében különösen az alábbi jelenségek természetesnek tekintendők:
A fenti jelenségek önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek, és nem alapoznak meg kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt.
9.5. Dekorbőrök és különleges anyagok
A Gyártó a megrendelés során különböző bőrtípusokat és felületkezeléseket kínál (különösen boxbőr, lakkbőr, nubuk, velúr, nyomott mintás, festett vagy egyéb dekorbőrök), amelyek eltérő fizikai tulajdonságokkal, kopásállósággal és rugalmassággal rendelkeznek. A választott anyag jellege befolyásolhatja a termék megjelenését, élettartamát és a használat során bekövetkező természetes változásokat.
A dekorbőrök és egyéb különleges felületű bőrök teljes csizma elkészítésére is alkalmasak, azonban általában érzékenyebbek a mechanikai igénybevételre, mint a hagyományos boxbőrök. Ezért a Gyártó fokozott igénybevételnek kitett részekre – különösen a lábfejre, az orr-részre, a bokára, a sarokra és a sarkantyúval érintkező felületekre – elsősorban hagyományos boxbőrt ajánl.
Amennyiben a Megrendelő ennek ellenére saját kérésére dekorbőrt vagy egyéb különleges anyagot választ olyan felületre, amely fokozott mechanikai igénybevételnek van kitéve, tudomásul veszi, hogy az adott anyag természetes tulajdonságaiból eredően a felület gyorsabban kophat, gyűrődhet, fényesedhet, karcolódhat vagy egyéb esztétikai változások következhetnek be.
Az ilyen, az anyag természetes tulajdonságaiból és a rendeltetésszerű használatból eredő változások önmagukban nem minősülnek gyártási hibának vagy hibás teljesítésnek.
A Gyártó a megrendelés során minden esetben törekszik arra, hogy a Megrendelőt a választott alapanyag várható tulajdonságairól megfelelően tájékoztassa. A Megrendelő a megrendelés véglegesítésével tudomásul veszi a választott alapanyag sajátosságait és azok természetes következményeit.
9.6. Méreteltérés és korrekció
A Gyártó minden egyedi gyártású terméket a Megrendelő által jóváhagyott méretek, a véglegesített megrendelés, valamint a Gyártó szakmai szabályai alapján készít el.
Az egyedi méretre készült termékek megítélése során az esztétikai vagy szubjektív benyomások (pl. „magasnak érzem”, „másképp áll, mint a korábbi csizmám”, „szorosabbnak tűnik”) önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.
Amennyiben a kész termék igazolhatóan a Gyártó hibájából eltér a jóváhagyott méretektől vagy a megrendelésben rögzített specifikációtól, a Gyártó elsődlegesen a termék díjmentes kijavítására vagy – amennyiben ez nem lehetséges vagy nem ésszerű – egyéb megfelelő megoldás alkalmazására törekszik.
A korrekció szükségességének megállapításához a Gyártó jogosult a termék vizsgálatához szükséges dokumentációt vagy a termék visszaküldését kérni.
A korrekcióra történő visszaküldés önmagában nem jelenti a reklamáció megalapozottságának vagy a Gyártó felelősségének elismerését. A reklamáció jogosságáról a Gyártó a termék vizsgálatát követően dönt.
A méretellenőrzés céljából átvett vagy kiszállított termék kizárólag tiszta, beltéri környezetben próbálható fel. A termék rendeltetésszerű használata (különösen lovaglás, kültéri használat vagy egyéb olyan használat, amely a terméken használati nyomokat okozhat) a reklamáció kivizsgálását megnehezítheti, illetve befolyásolhatja annak elbírálását.
Korábbi, más gyártótól vagy a Gyártótól származó, eltérő modellű, illetve már használatba vett és betört lábbeli önmagában nem tekinthető viszonyítási alapnak az új termék megfelelőségének megítélése során.
A Megrendelő által a használat során kialakult szubjektív komfortérzet, illetve az, hogy a Megrendelő utólag más illeszkedést vagy kialakítást tartana megfelelőbbnek, önmagában nem jelenti azt, hogy a termék hibásan készült el, amennyiben az megfelel a jóváhagyott megrendelésnek és a szakmai követelményeknek.
A Gyártó a korrekció során törekszik arra, hogy a termék a lehető legnagyobb mértékben megfeleljen a Megrendelő részére, azonban az egyedi gyártású, természetes bőrből készült termékek sajátosságaira tekintettel a korrekció eredménye nem minden esetben jelent teljesen új termékkel azonos állapotot.
9.7. Ápolási útmutató
A termék rendeltetésszerű használatára, tisztítására, ápolására és tárolására vonatkozó részletes tájékoztatót a Gyártó külön Ápolási útmutató formájában bocsátja a Megrendelő rendelkezésére, illetve a weboldalán teszi elérhetővé.
Az Ápolási útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyásából eredő károk, illetve a nem rendeltetésszerű használatból vagy szakszerűtlen ápolásból eredő meghibásodások nem minősülnek gyártási hibának.
10.1. A panasz bejelentése
A Megrendelő a termékkel vagy a Gyártó szolgáltatásával kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban is bejelentheti.
A szavatossági, termékszavatossági vagy egyéb reklamációs igény szakszerű kivizsgálása érdekében a Gyártó kéri, hogy a reklamációhoz kapcsolódó dokumentációt minden esetben a support@eurobootsofficial.com e-mail címre küldje meg.
A reklamáció gyors kivizsgálása érdekében javasolt különösen az alábbi dokumentumok csatolása:
A reklamáció érdemi kivizsgálása a szükséges dokumentáció beérkezését követően kezdhető meg.
10.2. A panasz kivizsgálása
A Gyártó a bejelentett panaszt a hatályos jogszabályoknak megfelelően kivizsgálja.
Amennyiben a hiba jellege a rendelkezésre álló dokumentáció alapján nem állapítható meg egyértelműen, a Gyártó jogosult a termék személyes bemutatását vagy a termék vizsgálat céljából történő visszaküldését kérni.
Egyedi méretre készült termékek esetén a Gyártó – amennyiben az ésszerűen megoldható – javasolja, hogy a vizsgálat a Megrendelő lábán felpróbált termékkel történjen, mivel a megfelelő illeszkedés és az esetleges méretproblémák sok esetben kizárólag személyes vizsgálat során ítélhetők meg pontosan.
A Gyártó a vizsgálat során megállapítja, hogy a bejelentett hiba gyártási vagy anyaghibára, természetes elhasználódásra, nem rendeltetésszerű használatra vagy egyéb körülményre vezethető-e vissza.
10.3. A panasz rendezése
Amennyiben a reklamáció megalapozott, a Gyártó a hatályos jogszabályoknak megfelelően jár el, és elsődlegesen a termék kijavítására törekszik. Amennyiben a kijavítás nem lehetséges vagy nem megfelelő megoldás, a Gyártó a jogszabályokban meghatározott további jogkövetkezményeket alkalmazza.
Amennyiben a reklamáció nem megalapozott, a Gyártó döntéséről és annak indokairól írásban tájékoztatja a Megrendelőt.
A Gyártó minden esetben törekszik arra, hogy a felmerülő problémákat a Megrendelővel együttműködve, békés úton rendezze.
A Gyártó mentesül a felelősség alól, amennyiben a szerződésben vállalt kötelezettségeinek teljesítését előre nem látható, elháríthatatlan, a Gyártó érdekkörén kívül eső esemény (vis maior) akadályozza.
Vis maior eseménynek minősül különösen természeti katasztrófa, járvány, háború, hatósági intézkedés, sztrájk vagy egyéb olyan, a Gyártó érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan esemény, amely a szerződés teljesítését akadályozza.
A Gyártó a Megrendelő személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
A személyes adatok kezelésének célja különösen a megrendelések teljesítése, a kapcsolattartás, valamint a Gyártót terhelő jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Gyártó mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.
Jelen ÁSZF-re, valamint a Gyártó és a Megrendelő között létrejött szerződéses jogviszonyra a magyar jog rendelkezései, különösen a Polgári Törvénykönyv szabályai irányadók.
A Felek a közöttük felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetés útján kísérlik meg rendezni.
Amennyiben a vita békés úton nem rendezhető, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.
A békéltető testületek aktuális listája és elérhetőségei a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara, valamint a fogyasztóvédelem hivatalos honlapján érhetők el.
A békéltető eljárás eredménytelensége esetén a Felek jogvitájuk rendezése érdekében a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bírósághoz fordulhatnak.
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Gyártó weboldalán történő közzététel napján lépnek hatályba, és visszavonásig, illetve módosításukig hatályban maradnak.
A Gyártó jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, amennyiben azt jogszabályváltozás, a Gyártó működésében bekövetkező változás vagy egyéb indokolt körülmény szükségessé teszi.
Az ÁSZF módosítása a weboldalon történő közzététellel válik hatályossá, és a hatálybalépést követően létrejövő szerződésekre alkalmazandó. A módosítás a hatálybalépését megelőzően létrejött szerződéseket nem érinti, kivéve, ha azt jogszabály írja elő, vagy a Felek erről kifejezetten megállapodnak.
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a hatályos jogszabályoknak leginkább megfelelő rendelkezés lép.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók.
Jelen Általános Szerződési Feltételek magyar nyelven készültek.
A Gyártó a Megrendelők részére más nyelvű Általános Szerződési Feltételeket is közzétehet. Az egyes nyelvi változatok az adott nyelven létrejövő szerződéses jogviszonyokra irányadóak.
Hatálybalépés: 2026.06.30.